Een gokstop betekent dat u per direct minimaal 6 maanden niet meer kunt gokken. Dit geldt voor alle vormen van gokken, zowel online als offline:

• U kunt niet meer gokken op goksites.
• U bent uitgesloten van speelhallen en casino’s met een Nederlandse vergunning.

Deze maatregelen zijn bedoeld om u te helpen, zodat u zich kunt concentreren op herstel en het verbeteren van uw leven.

U kunt op twee manieren een gokstop aanvragen:

• Online via DigiD, wat snel en eenvoudig is.
• Met een papieren inschrijfformulier, als u de voorkeur geeft aan een meer traditionele aanpak.

Het is belangrijk om de keuze te maken die het beste bij u past en die u het meeste vertrouwen geeft in het proces.

Voordat u een gokstop aanvraagt met Cruks, is het cruciaal om uw persoonlijke gegevens zorgvuldig in te vullen. Dit omvat essentiële informatie zoals uw achternaam en geboortedatum. Deze gegevens moeten exact overeenkomen met uw identiteitsbewijs, zoals een paspoort of ID-kaart:

• Let goed op het gebruik van hoofdletters en kleine letters.
• Voorkom typefouten die kunnen leiden tot problemen met uw aanvraag.
• Controleer al uw ingevulde gegevens zorgvuldig voordat u verdergaat met de aanvraag.

Alleen als al deze gegevens 100% correct zijn, kunt u een gokstop nemen met Cruks.

Als u uw gokstop wilt verlengen, bijvoorbeeld van 6 maanden naar 2 jaar, dan kan dat. Deze verlenging kan, net als het aanvragen van een gokstop, eenvoudig online via DigiD of met een papieren formulier. Het is goed om te weten dat u ook de mogelijkheid heeft om uw gokstop op te zeggen. Dit is echter alleen mogelijk nadat de eerste 6 maanden van uw gokstop voorbij zijn. Mocht u besluiten om uw gokstop voortijdig op te zeggen, dan krijgt u een bedenktijd van 8 dagen. Na deze bedenktijd kunt u uw gokstop definitief opzeggen, mocht u dat willen.

Als u meerdere nationaliteiten of paspoorten heeft, is het belangrijk dat al deze nationaliteiten worden geregistreerd in Cruks. Dit voorkomt dat u kunt gokken tijdens uw gokstop, ook niet met een ander paspoort. Zorg ervoor dat u deze informatie compleet en correct invoert, zodat u ten volle kunt profiteren van de bescherming die Cruks biedt.

Een verademing is dat aan het einde van uw inschrijving de gokstop automatisch stopt. U hoeft hiervoor niets te doen, en u ontvangt ook geen bericht. Het is dus een zorgeloze manier om ervoor te zorgen dat u voldoende tijd heeft om te herstellen zonder de druk om opnieuw te gokken. Echter, tijdens deze periode is het belangrijk om aan uzelf en uw herstel te werken.

Bij Cruks vragen wij alleen de noodzakelijke gegevens die nodig zijn om een unieke Crukscode aan te maken. Deze code is cruciaal voor de eigenaren van kansspelen om u tegen te houden bij deelname. De gegevens die wij verzamelen omvatten:

• Burgerservicenummer (BSN), naam, en geboortedatum.
• Mocht u geen BSN hebben, dan leggen wij enkel naam, geboortedatum en geboorteplaats vast om de Crukscode te creëren.
• Start- en einddatum van uw inschrijving in het register.

Uw gegevens worden verder niet gebruikt. Alleen de Kansspelautoriteit heeft toegang tot deze informatie. U kunt meer lezen over hoe wij persoonsgegevens verwerken op onze website.

Wanneer uw gokstop in Cruks voorbij is, zullen wij automatisch al uw gegevens verwijderen. Dit is onderdeel van ons beleid om uw privacy te waarborgen en ervoor te zorgen dat uw persoonlijke informatie veilig is. Het is onze missie om u een veilige en ondersteunende omgeving te bieden tijdens uw herstel.

Weet u niet zeker of u een gokstop heeft genomen? Met uw DigiD kunt u op elk moment van de dag of nacht in het Cruks-register controleren of u een gokstop heeft en tot wanneer deze geldig is. Dit geeft u de zekerheid dat u goed geïnformeerd bent over uw status. Als u niet in het register staat, krijgt u een inschrijfformulier te zien. Dit formulier is bedoeld om u aan te melden voor een gokstop, zodat u niet meer kunt deelnemen aan kansspelen online, in speelhallen of casino's. Wilt u dat niet, vul het formulier dan niet in.

U kunt uw digitale bewijs van de gokstop eenvoudig in Cruks downloaden. Heeft u zich per post ingeschreven, dan ontvangt u een papieren bewijs op uw adres. Dit bewijs kan van belang zijn als u ooit opnieuw een gokstop wilt aanvragen of als u dit voor andere doeleinden nodig heeft. Daarnaast, als iemand anders de Kansspelautoriteit vraagt om u in te schrijven, ontvangt u hierover meerdere berichten van ons. U krijgt ook de kans om uw mening te geven en bezwaar te maken tegen uw inschrijving als dat nodig is.

Als u ons vraagt om een gokstop te registreren in Cruks voor een minimale periode van 6 maanden, neemt ons systeem een automatische beslissing om uw gokstop in te schrijven na een controle op uw gegevens. Mocht u het niet eens zijn met deze beslissing, dan heeft u recht om bezwaar te maken. Dit is wettelijk geregeld. U kunt uw bezwaar binnen 6 weken per brief indienen:

Kansspelautoriteit, Afdeling Juridische Zaken, Postbus 298, 2501 CG Den Haag.

In uw brief moet ten minste de volgende informatie staan:

• Uw naam en adres
• De datum waarop u de brief schrijft
• De redenen van uw bezwaar, onderbouwd met bewijsstukken
• Uw handtekening
• Een kopie van de beslissing, deze kunt u downloaden op cruksregister.nl of, indien ingeschreven per post, ontvangt u deze per post.

Voor meer informatie kunt u de FAQ's van de Rijksoverheid raadplegen. Het is belangrijk dat u goed geïnformeerd bent over uw rechten en plichten binnen deze procedure.

Uw gokstop is niet zomaar te beëindigen

Een gokstop duurt minstens 6 maanden. U kunt deze niet eerder beëindigen. Wij kunnen dit ook niet voor u doen, zelfs niet als u spijt heeft van uw inschrijving of als het per ongeluk is gebeurd. Er zijn echter enkele uitzonderingen, bijvoorbeeld als iemand zonder uw toestemming gebruik heeft gemaakt van uw DigiD. In dat geval is het belangrijk om eerst aangifte bij de politie te doen voor het misbruik van uw DigiD. Daarna kunt u bij ons bezwaar maken tegen uw inschrijving in het Cruks-register. Vergeet niet om uw aangifte bij de politie bij uw bezwaarschrift te voegen.

Hulp bij gokproblemen

Heeft u hulp nodig bij uw gokproblemen? Neem dan direct contact op met een hulpverlener die begrijpt wat u doormaakt. Hulp is gratis en anoniem. U kunt terecht bij Loket Kansspel, dat dag en nacht bereikbaar is voor uw vragen en ondersteuning.

Hulp bij technische problemen met Cruks

Mocht u technische problemen ondervinden met Cruks, dan kunt u de technische Cruks helpdesk bellen. Deze is ook dag en nacht bereikbaar om u te helpen bij uw vragen of problemen.