Hoe vraag ik een uitbetaling aan?

Om een uitbetaling aan te vragen, ga je naar Financiën in jouw persoonlijke account. Hier vind je een eenvoudig en gebruiksvriendelijk formulier dat je kunt invullen. Zorg ervoor dat je je aanvraag indient op een moment dat je beschikbaar bent om te bevestigen dat je de transactie hebt gedaan. Eenmaal ingediend, krijg je een bevestiging van je aanvraag.

Kan ik een uitbetaling aanvragen op iemand anders zijn bankaccount?

Om jouw geld te beschermen, kun je alleen geld opnemen op jouw eigen bankrekening. Dit is niet alleen om je identiteit te verifiëren, maar ook om eventuele fraude te voorkomen. Het is belangrijk dat je deze regel volgt om problemen met je account te vermijden. Je kunt geen geld naar de bankrekening van iemand anders over laten maken, ook niet als diegene een vriend of familielid is.

“Bedrag in het spel” - Ik heb geprobeerd een uitbetaling aan te vragen, maar dat was niet toegestaan omdat er een openstaand bedrag in een spel zit. Wat betekent dat?

Als je een uitbetaling aanvraagt maar er staat dat je een openstaand bedrag in een spel hebt, betekent dit dat een deel van het geld dat je wilt opnemen nog steeds actief is in een spel. In de meeste gevallen heb je het spel waarschijnlijk gesloten voordat de laatste spin was afgelopen. Om het geld op te nemen, open je het spel opnieuw en maak je jouw spin af. Zodra dat is gebeurd, zou je de opname moeten kunnen doen. Neem contact met ons op als je het juiste spel niet kunt vinden, en wacht tot we het hebben opgelost voordat je verder speelt. Het kan natuurlijk ook zijn dat je in de tussentijd andere spellen hebt gespeeld die mogelijk niet zijn afgerond.

Volgens mijn uitbetalingsstatus had ik mijn geld moeten ontvangen, maar dit is niet het geval. Wat moet ik doen?

De datum die in je uitbetalingsoverzicht staat, is de geschatte datum, niet de exacte datum. Het kan een dag korter of langer duren, afhankelijk van de verwerkingstijd bij de banken. Neem contact op met onze klantenservice als je jouw geld twee dagen na de verwachte datum nog niet hebt ontvangen. Vergeet niet, tijdens drukke periodes kan het iets langer duren dan normaal.

Kan ik een aangevraagde opname annuleren?

Ja, je kunt je uitbetalingsverzoek annuleren en het geld wordt teruggestort op jouw OneCasino-account. Je kunt op ieder moment annuleren, totdat de status is gemarkeerd als overgemaakt. Als dit gebeurt, betekent dit dat het geld al is overgemaakt en dat we de overboeking niet kunnen stoppen. We raden je aan om snel te handelen als je besluit je aanvraag te annuleren om eventuele complicaties te voorkomen.

Wanneer wordt mijn uitbetaling overgemaakt? Wanneer staat het geld op mijn bankrekening?

We verwerken dagelijks de aangevraagde uitbetalingen. Nadat je opname is gecontroleerd en verwerkt, wordt het bedrag meestal binnen 3 uur op je rekening bijgeschreven. Houd er echter rekening mee dat het in sommige gevallen tot 48 uur kan duren voordat het bedrag zichtbaar is, afhankelijk van je bank. Het is altijd een goed idee om je bank op de hoogte te stellen van een aanstaande storting.