Alles voor een spannende avond uit

Veelgestelde vragen

• Wat is het Holland Casino Try Out Pakket?

  Het Holland Casino Try Out Pakket is een totaalproduct bedoeld om bezoekers kennis te laten maken met het casino. Het pakket bevat vouchers voor gratis entree, speelgeld, een drankje, een Try Out hapje, speluitleg informatie en een winactie. Dit is de perfecte gelegenheid voor zowel nieuwe als ervaren spelers om het casino in volle glorie te ervaren!

• Waar kan ik het Holland Casino Try Out Pakket kopen?

  Je kunt het pakket kopen bij een Holland Casino vestiging, online via de officiële website van Holland Casino of via door Holland Casino aangewezen derden, zoals de resterende Primera winkels waar het ook beschikbaar is. Zorg ervoor dat je het niet mist!

• Kan ik het Holland Casino Try Out Pakket online bestellen?

  Ja, je kunt het pakket eenvoudig online bestellen via onze gebruiksvriendelijke website en het is ook verkrijgbaar in een van de 530 Primera winkels. Vaak vinden bezoekers het handig om het pakket online te kopen om lange wachttijden te vermijden!

• Wat moet ik doen als ik problemen heb met mijn online bestelling of betaling?

  Voor vragen en klachten met betrekking tot online bestellingen, betalingen en levering kun je contact opnemen met [email protected]. Je krijgt dan zo snel mogelijk hulp van ons toegewijde klantenserviceteam, zodat je jouw ervaring kunt voortzetten zonder problemen.

• Kan ik mijn Holland Casino Try Out Pakket retourneren?

  Ja, als je het pakket online hebt gekocht, heb je binnen zeven werkdagen na ontvangst recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Het pakket moet in originele staat en ongeopende verpakking worden geretourneerd. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper.

• Hoe lang zijn de vouchers in het pakket geldig?

  De vouchers in het pakket zijn uitsluitend binnen de op de vouchers vermelde geldigheidsduur te gebruiken. Zorg ervoor dat je de vervaldatum goed in de gaten houdt, zodat je optimaal gebruik kunt maken van je Try Out Experience!

• Mag ik de vouchers kopiëren of beschadigen?

  Nee, de vouchers mogen niet gevouwen of beschadigd worden en kopiëren is niet toegestaan. Beschadigde of gekopieerde vouchers worden geweigerd en kunnen leiden tot aangifte en een entreeverbod - dit willen we natuurlijk allemaal voorkomen!

• In welke vestigingen kan ik het Holland Casino Try Out Pakket gebruiken?

  Het pakket kan in alle vestigingen van Holland Casino worden gebruikt. Iedere vestiging biedt een unieke sfeer en een scala aan spellen, dus je kunt je ervaring telkens opnieuw variëren!

• Zijn er leeftijdsbeperkingen voor toegang tot Holland Casino?

  Ja, je moet minstens 18 jaar oud zijn om toegang te krijgen tot Holland Casino. Bij binnenkomst dien je je te identificeren met een geldig identiteitsdocument zoals een paspoort, rijbewijs, Europese identiteitskaart of verblijfsvergunning.

• Wat moet ik dragen bij een bezoek aan Holland Casino?

  De dresscode bij Holland Casino is smart casual. Dit betekent dat een nette uitstraling op prijs gesteld wordt, maar dat je ook comfortabel gekleed kunt gaan. Vermijd sportoutfits en slippers om teleurstellingen bij de ingang te voorkomen.

• Hoeveel pakketten mag ik maximaal kopen via de website?

  Op de website wordt aangegeven hoeveel pakketten je maximaal kunt kopen. Als je meer pakketten wilt kopen dan toegestaan, neem dan contact op met Customer Services via [email protected]. We zijn altijd bereid om te helpen waar we kunnen!

• Hoe gaat Holland Casino om met mijn persoonsgegevens?

  Holland Casino gebruikt je persoonsgegevens voor de uitvoering van de overeenkomst en haar dienstverlening. Indien je geen prijs stelt op informatie over nieuwe producten of diensten, kun je dit aangeven door middel van een 'opt-out' verzoek via de website of schriftelijk aan Neptunusstraat 71, 2132 JP Hoofddorp.

• Waar kan ik mijn klachten indienen?

  Klachten kunnen desgevraagd schriftelijk kenbaar gemaakt worden bij Holland Casino: Neptunusstraat 71, 2132 JP Hoofddorp of via https://hc.nl/contact/. We streven altijd naar een uitstekende service en nemen je feedback serieus.

• Is het mogelijk dat deze voorwaarden veranderen?

  Ja, Holland Casino behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden tussentijds te wijzigen of aan te passen zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn aan bezoekers of kopers. Het is aan te raden om deze voorwaarden regelmatig te controleren.